Принятие решений — сквозная функция управления. Наш тренинг развивает навыки анализа и поиска путей решения проблемных ситуаций, в которых цена ошибки очень высока. Тренинг особенно полезен для тех, кому приходится по роду своей деятельности находить  инновационные решения проблем.

Чаще всего мастер-класс проводится по заказу компаний, которые хотят повысить эффективность своей маркетинговой активности. Участниками тренинга обычно являются топ-менеджеры компании, сотрудники подразделений маркетинга и рекламы, а также производственных, технических и коммерческих подразделений.

Тренинг проводится также в открытом формате – для всех, кто хочет разобраться в механизмах принятия решений и освоить эффективные управленческие методики.

Цели тренинга:

• освоить пошаговый алгоритм принятия решений
• отработать методику принятия решений в рабочей группе

Методы проведения:  необходимая теория, групповые и индивидуальные упражнения, решение креативных задач. Активизация творческого потенциала участников и содействие процессу самостоятельного поиска ими решений обсуждаемых проблем.

Тренинг проводят: Максим Поташев, Михаил Левандовский, Павел Ершов.

Программа тренинга

• Принятия решений как функция интеллекта: подвижный интеллект и кристаллический интеллект, социальный интеллект
• Психология принятия решений: теоретические модели, быстрая и медленная системы принятия решений
• Цикл принятия решений: модель Пуанкаре-Уоллеса
• Выявление и анализ проблемы
• Поиск информации: принцип MECE, принцип достаточности, алгоритм поиска
• Постановка и анализ задачи
• Методы генерации идей, выработка вариантов решения: креативный цикл, логический и эвристический подходы
• Методы выдвижения гипотез: леддеринг, случайный поиск, анализ контекста, метод аналогий, инверсия, бисоциация
• Критерии выбора оптимального решения
• Методы дистанцирования: квадрат Декарта, метод 10/10/10, методе «Чужие глаза»
• Специальные методы выбора: метод M&M’s, учинг, метод индикторов, учет рисков и возможностей
• Методика проверки правильности решения

У руководителей многих компаний – как представителей малого и среднего бизнеса, так и гигантских корпораций – нет четких представлений о том, зачем в их компаниях маркетинг, какие функции он должен выполнять, как оценивать эффективность деятельности маркетинговых подразделений и затрат на маркетинг. В результате средства зачастую расходуются неэффективно, а деятельность маркетинговых подразделений сводится к размещению рекламы и покупке внешних исследований рынка.

Чаще всего мастер-класс проводится по заказу компаний, которые хотя повысить эффективность своей маркетинговой активности.

Участниками мастер-класса обычно являются собственники и топ-менеджеры компании, сотрудники подразделений продаж, маркетинга и рекламы.

Мастер-класс проводится также в открытом формате – для всех, кому интересны современные взгляды на маркетинг и его место в структуре компании.

Цели мастер-класса:

• по-новому взглянуть на роль маркетинга в структуре бизнеса компании
• научиться оценивать степень клиентоориентированности компании
• научиться оценивать эффективность затрат на маркетинговую активность
• научиться правильно формировать и эффективно использовать маркетинговый бюджет
• получить представление о самых современных маркетинговых инструментах
• научиться избегать наиболее распространенных ошибок, связанных с маркетинговой деятельностью

Программа мастер-класс «Практический маркетинг»

• Цели и задачи маркетинга: маркетинг – наука или искусство, что нужно знать о рынке, целевые аудитории, конкурентное окружение, каналы продаж, каналы продвижения
• Роль маркетинга в компании: взаимодействие маркетинга и продаж, взаимодействие маркетинга и клиентского сервиса, взаимодействие маркетинга и IT, взаимодействие маркетинга и R&D
• Какова эффективность современных методов исследования рынка: какие исследования можно купить, как исследовать рынок с помощью специализированных исследовательских компаний, как исследовать рынок самостоятельно
• Как и для чего формируется маркетинговый бюджет: основные статьи бюджета, как снизить затраты на маркетинг без потери эффективности
• Типичные ошибки маркетологов и рекламистов: стратегические ошибки, ошибки при исследованиях рынка, ошибки при продвижении
• Современные маркетинговые теории: правда и мифы о партизанском маркетинге, нейромаркетинг — мода или реальность

Работа с клиентами – ключевая форма деятельности большинства современных коммерческих и государственных структур. От эффективного взаимодействия с клиентами и заказчиками зависит как репутация компании, так и общий успех бизнеса.

Чаще всего мастер-класс проводится по заказу компаний, которые хотя повысить эффективность своей работы на рынке за счет улучшения взаимодействия с клиентами. Участниками мастер-класса обычно являются топ-менеджеры компании, сотрудники подразделений клиентского сервиса,  продаж маркетинга и рекламы, а также операционных и бэк-офисных подразделений. Мастер-класс проводится также в открытом формате – для всех, кому интересны современные методы управления в крупных компаниях.

Цели мастер-класса:

• освоить теоретические подходы к работе с клиентами
• научиться выявлять точки контакта с клиентами и оценивать качество сервиса
• подробно рассмотреть примеры из реального бизнеса
• научить решению типовых задач, связанных с различными видами взаимодействия с клиентом

Мастер-класс проводят: Максим Поташев, Михаил Левандовский

Программа

• Что такое клиент: есть ли у вас на самом деле клиенты, кто для вас те, кого вы считаете своими клиентами, какие клиенты бывают (типы клиентов), какие клиенты нужны вашей компании сегодня, какие клиенты нужны вашей компании в будущем, этапы развития компании и их соответствие целевым аудиториям
• Где взять клиента: методика анализа целевых аудиторий компании, методика создания и управления функциями изучения запросов клиентов,  как предложить клиентам то, что им нужно – методика создания и управления работой «продуктовых фабрик», взаимосвязь продаж и маркетинга, методика взаимодействия каналов продаж с целевыми аудиториями, клиентский сервис как форма маркетинговой коммуникации
• Когда работать с клиентом: системы учета клиентских данных, создание стратегии коммуникации и продаж потенциальным клиентам, как узнать больше о своих клиентах, способы пополнения баз данных клиентов, когда и как обращаться к клиенту, чтобы не быть навязчивым, методы коммуникации с клиентом, когда ожидать обращения клиента, как обрабатывать обращение клиента, как повысить квалификацию клиента
• Финансовая составляющая клиентского сервиса: сколько хочет платить клиент — как на основе клиентского сервиса провести ценовое исследование рынка, сколько готовы потратить вы — целесообразность затрат на клиентский сервис.
• Как обслужить клиента: стандарты клиентского сервиса, контроль качества клиентского сервиса, создание панели управления клиентским сервисом
• Место клиентского сервиса в структуре компании: как отделить функции клиентского сервиса от других функций компании, как объединить клиентский сервис с другими функциями компании, клиентский сервис и маркетинговые коммуникации, клиентский сервис и прямые продажи, клиентский сервис и контроль качества

Качество работы продающих подразделений – залог успеха любого бизнеса. Но далеко не всегда руководители компаний понимают, как подбирать продавцов, как сделать их работу эффективной, как продавцы должны взаимодействовать с другими подразделениями, как их мотивировать и управлять их работой.

Чаще всего тренинг проводится по заказу компаний, стратегия которых предусматривает активные розничные и корпоративные продажи. Участниками мастер-класса обычно являются собственники и топ-менеджеры компании, руководители коммерческих подразделений и HR.

Цели тренинга:

• изучить современные методы построения эффективной системы продаж и управления ею
• изучить методы подбора, обучения, профилирования продавцов
• освоить практические приемы типирования клиентов, презентации продукта, работы с возражениями клиентов

Тренинг проводят: Максим Поташев, Михаил Левандовский

Программа тренинга

• Подбор кадров для продающих подразделений: психология продавца, принципиальные отличия корпоративных и розничных продавцов, профилирование продавцов в соответствии с профилем клиента
• Мотивация продавцов: как мотивировать розничных и корпоративных продавцов
• Обучение продавцов: чему надо учить продавцов, кто должен учить продавцов, эффективные методы обучения, наставничество
• Типология клиентов: как определить с первого взгляда психологические особенности потенциального клиента
• Техника продаж: презентация продукта и УТП, типы вопросов, работа с возражениями
• Управление продажами: структура коммерческого подразделения, основные виды отчетности продавцов, «воронка продаж», нестандартные методы продаж
• Маркетинговая поддержка продаж: подготовка клиентской базы, «холодные» и «теплые» клиенты, разработка маркетинговых материала – портфеля продавца
• Продажи и проектный офис: работа с крупным клиентом, партнерские продажи, в каких случаях необходимо привлекать специалистов по продукту, как мотивировать непродающие подразделения, участвующие в процессе продаж
• Продажи и R&D: бывают ли продукты, которые сами себя продают, участие продавцов в разработке продуктов
• Взаимодействие с клиентом: контрольная функция клиентского сервиса, работа с жалобами и претензиями, продажи на входящих обращениях
• IT-поддержка продаж: зачем нужна клиентская база, CRM-системы, CDI-системы, контакт-центры

В XXI веке понятие лидерства претерпело существенные изменения. Сегодня от лидера требуются не только знания, опыт и харизма, но и умение быстро адаптироваться к новым условиям, владение навыками поиска креативных решений, способность сохранять высокую эффективность в любых ситуациях. В рамках мастер-класса мы рассмотрим основные требования к современному лидеру и те навыки, которые ему необходимы для успешного руководства коллективом.

Мастер-класс предназначен для компаний, стремящихся выработать у менеджеров навыки  эффективного управления. Участники мастер-класса – руководители компаний, менеджеры высшего и среднего звена.

Цели мастер-класса:

• Изучить основные требования к лидерам
• Изучить психотипы лидеров
• Усовершенствовать основные навыки лидеров

Мастер-класс проводят: Максим Поташев, Елена Поташева

Программа тренинга

• Лидерство: классификация психотипов лидеров, цвета личности и цвета лидерства, функции лидера, формальные и неформальные лидеры и их взаимодействие, концентрированное и рассредоточенное лидерство
• Ролевые функции лидера: 3 сферы влияния лидера, лидер как коуч, лидер как интерфейс
• Компетенции лидера: профессиональные, творческие, коммуникационные, управленческие, личностные. Типы мышления лидера
• Управление совещаниями: информационный обмен, управление знаниями, принятие решений в команде, плюсы и риски коллективного принятия решений. Формула доверия
• Эффективность лидера: зона максимальной эффективности, управление эмоциями, поддержание мотивации, самодисциплина
• Тайм-менеджмент для лидера: гибкое планирование, «правило 5 минут», учет пиков и спадов работоспособности, мультизадачность.
• Типовые ошибки лидеров: неверная самооценка, неверное распределение полномочий, ошибки в построении процессов, ошибки в делегировании, ошибки в мотивации

Навыки работы в команде требуются во всех областях, где необходимо эффективное коллективное решение проблем (в бизнесе, политике, спорте). На нашем тренинге вы научитесь определять сильные и слабые стороны группы, получите навыки межличностного взаимодействия, сможете раскрыть индивидуальность каждого.

Тренинг предназначен для компаний, стремящимся выработать у сотрудников навыки  слаженной командной работы и коллективного принятия решений. Участники тренинга – менеджеры высшего и среднего звена, сотрудники подразделений, выполняющих различные креативные функции.

Цели тренинга:

• получить возможность оценить свой профиль как члена команды
• выработать навыки командного взаимодействия при решении творческих задач
• понять, за счет чего происходит сплочение команды
• научиться принимать решения в условиях неполной информации и в стрессовых ситуациях
• обрести навыки эффективной генерации и оценки идей

В методике  проведения тренинга используется методика DISC, а также авторские технологии командообразования на основе интеллектуально–эвристических игр и упражнений.

Тренинг проводят: Максим Поташев, Михаил Левандовский, Павел Ершов, Елена Поташева

Программа тренинга

• Понятие команды: что такое команда, для чего строится команда, что такое командная работа, мотивация команды
• Распределение ролей в команде: модели оптимальной группы, модель команды по Белбину, метафункции в команде, анализ сильных и слабых сторон команды, компенсация слабых сторон
• Лидерство в команде: классификация психотипов лидеров, функции лидера, формальные и неформальные лидеры и их взаимодействие, концентрированное и рассредоточенное лидерство
• Методики группового взаимодействия: креативный цикл, особенности коллективного мышления, постановка задачи, генерация идей, эвристика, оценка и проверка идей, принятие решений, управление совещанием
• Развитие команды: подбор и обучение команды, жизненный цикл команды, ротация в команде

Всем известно, что в современном мире интеллект является важнейшим фактором успеха. Но что такое интеллект? Как его измерить? Почему круглый отличник зачастую не может реализовать свой интеллектуальный потенциал, а списывавший у него домашние задания двоечник становится миллионером? Какие умения и способности в действительности влияют на жизненный успех? Нужен ли широкий кругозор и большой запас знаний? Как развить творческие способности?  На все эти и многие другие вопросы вы получите ответы на нашем тренинге.

Цели тренинга:

• оценить свой личностный потенциал: широту кругозора, умение мыслить, интуицию
• обрести навыки эффективной генерации идей
• научиться решать нестандартные творческие задачи

Методика проведения: необходимая теория, групповая и индивидуальная работа, интерактивные упражнения и тесты

Тренинг проводят: Максим Поташев, Михаил Левандовский, Павел Ершов, Елена Поташева

Программа тренинга

• Что такое интеллект: определения интеллекта, виды интеллекта – пространственный, вербальный, математический, практический интеллект, эмоциональный интеллект.
• Стратегии мышления: эффективные стратегии мышления, развитие гибкости мышления, барьеры мышления и способы их преодоления
• Стимуляция мышления и генерирование идей: нестандартное мышление и креативный подход к решению задач, логика и эвристика, управление потоком случайных ассоциаций, интуитивные техники
• Методы коллективного поиска идей: традиционные и специальные техники мозгового штурма, технологии отбора и оценки идей, ролевые функции в группе
• Развитие памяти: мнемотехники, методы структурирования информации
• Развитие эмоционального интеллекта: как понять себя и других, как находить общие цели
• Практикум: Оценка общего уровня интеллектуальных способностей и типа интеллекта, оценка широты кругозора и общей эрудиции, тренинг интуиции, отработка методов коллективного мышления, моделирование полного креативного цикла

Обладая богатым опытом в организации интеллектуальных игр и корпоративов, мы предлагаем корпоративным заказчикам проведение для их сотрудников тренинга в форме командной интеллектуальной игры. Тематика игры адаптируется под специфику бизнеса и интересы Заказчика.

Ведут тренинг Максим Поташев и другие популярные участники телеигры «Что? Где? Когда?».

развить умение генерировать идеи, оценивать ситуации с разных точек зрения, принимать решения, развить навыки работы в команде, лидерские качества сплотить сотрудников крупных компаний, командообразование быстро адаптировать новых сотрудников, сплотить проектную команду и просто весело провести время

Форма проведения: на вопросы ведущего одновременно отвечает несколько команд, побеждает та, которая даст больше правильных ответов

С форматами наших игр можно ознакомиться здесь: https://www.genium-quiz.com/

Принятие решений для руководителей

Раскрытие потенциала лидера

Коммуникация и влияние

Создание личного бренда

Искусство публичности

Управление репутацией